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企業(yè)微信客服插件上線！無縫銜接裂變商城和企業(yè)微信
發(fā)布時間：2021-11-12 04:28:19
小程序在裂變拓客上是絕對王者！但是，如何將小程序上的用戶沉淀到私域流量池，一直是商家頭疼的問題！
【企業(yè)微信客服】插件，就可以解決這一難題！將裂變商城與企業(yè)微信無縫銜接，輕輕松松就能把客戶引流到企業(yè)微信中！
通過【企業(yè)微信客服】插件，可以實現(xiàn)：
01
PC端-【企業(yè)微信客服】
手機端-【企業(yè)微信客服】
臨時咨詢后，可使用客服歡迎語、客服快捷回復等功能，更好地接待客戶的臨時咨詢。
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歡迎語是企業(yè)向客戶傳遞的第一印象，當客戶進入客服會話時可收到歡迎語。企業(yè)可以自定義歡迎語跟客戶主動打招呼，或是介紹品牌或產(chǎn)品。
客服歡迎語
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咨詢問題比較多樣時，企業(yè)還能通過歡迎語提供服務(wù)指引，引導客戶回復關(guān)鍵詞或提供更具體的信息。
歡迎語提供服務(wù)指引
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接待過程中，面對大量的客戶咨詢，企業(yè)可以使用客服快捷回復，把高頻的回復添加到快捷回復里，還可根據(jù)不同的咨詢場景對內(nèi)容進行分組，提高接待效率。
客服快捷回復
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在PC上，接待人員還能在輸入框通過 #關(guān)鍵詞 快捷調(diào)起快捷回復。
快捷回復
02
客服可以向客戶推送服務(wù)專員名片、客戶群二維碼，將客戶沉淀在企業(yè)微信中，方便后期主動觸達，提高轉(zhuǎn)化率！（引流沉淀過程十分順滑，流暢）
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當客戶的咨詢問題比較復雜，需要更深入或長期的溝通時，接待人員可發(fā)送專員名片或客戶群二維碼給客戶，邀請客戶升級服務(wù)。例如客戶想定制母嬰營養(yǎng)方案，客服可以根據(jù)客戶的情況為他推薦合適的營養(yǎng)師名片。
邀請客戶升級服務(wù)
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如何使用？管理員可在手機或管理后臺的「微信客服」-「升級服務(wù)」中配置專員或客戶群。配置后，接待人員點擊客服聊天界面上方的升級服務(wù)按鈕，即可選擇為客戶升級專員服務(wù)或客戶群服務(wù)。
配置專員或客戶群
03
訪客離開商城之后，客服依然可以向訪客發(fā)送信息。訪客在微信中會收到“客服消息”提醒，點擊即可在微信中與客服繼續(xù)溝通。
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