九步搞定——營(yíng)銷型網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期需做的工作
發(fā)布時(shí)間：2015-04-14 12:00:00
企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的初期遇到問題后（針對(duì)做競(jìng)價(jià)推廣），可逐步梳理以下的九個(gè)環(huán)節(jié)：
一、網(wǎng)站流量
檢查內(nèi)容：每天網(wǎng)站有多少流量
檢查方法：使用流量統(tǒng)計(jì)工具（CNZZ、百度統(tǒng)計(jì)等）
常見原因：
1、沒有投放搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告
2、投放的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞并使用精準(zhǔn)匹配
3、網(wǎng)站無法正常打開
二、流量精準(zhǔn)度
檢查內(nèi)容：搜索關(guān)鍵詞、有效詢盤率
檢查方法：使用統(tǒng)計(jì)工具（CNZZ、百度統(tǒng)計(jì)等）、根據(jù)來訪客戶使用的搜索關(guān)鍵詞是否與自己的產(chǎn)品相關(guān)、檢查來到網(wǎng)站前十的關(guān)鍵詞和自己產(chǎn)品的相關(guān)性
常見原因：競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)（例如選用了泛關(guān)鍵詞）、關(guān)鍵詞匹配模式使用了廣泛、定位不準(zhǔn)確。如：沙發(fā)、五金
三、鏈接頁(yè)面準(zhǔn)確性
檢查內(nèi)容：競(jìng)價(jià)URL進(jìn)入頁(yè)面是否跟關(guān)鍵詞一致
檢查方法：查看搜索結(jié)果的著陸頁(yè)內(nèi)容是否跟關(guān)鍵詞呼應(yīng)一致
常見問題：競(jìng)價(jià)URL全部設(shè)置首頁(yè)、著陸頁(yè)缺乏營(yíng)銷力、頁(yè)面內(nèi)容與關(guān)鍵詞不一致
四、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容營(yíng)銷力
檢查內(nèi)容：詢盤轉(zhuǎn)化
檢查方法：搜索核心關(guān)鍵詞，與前十同行對(duì)比
常見原因：頁(yè)面設(shè)計(jì)問題客戶體驗(yàn)差、使用模板網(wǎng)站無營(yíng)銷力
五、客服在線時(shí)間
檢查內(nèi)容：在線時(shí)長(zhǎng)
檢查方法：客服軟件檢查在線時(shí)間
常見原因：?jiǎn)T工在線時(shí)間短、回復(fù)不及時(shí)
六、在線客服專業(yè)性
檢查內(nèi)容：客服話術(shù)
檢查方法：查詢客服聊天記錄
常見原因：沒有制定統(tǒng)一話術(shù)、客服沒經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)
七、銷售跟進(jìn)及時(shí)度
檢查內(nèi)容：銷售人員是否及時(shí)跟進(jìn)、跟進(jìn)次數(shù)
檢查方法：通過CRM檢查銷售跟進(jìn)情況
常見原因：銷售跟進(jìn)不及時(shí)、沒有進(jìn)行規(guī)律性的持續(xù)跟進(jìn)
八、業(yè)務(wù)人員銷售力
檢查內(nèi)容：訂單轉(zhuǎn)化率
檢查方法：統(tǒng)計(jì)每個(gè)業(yè)務(wù)的訂單轉(zhuǎn)化率
常見原因：業(yè)務(wù)員不了解自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、談單技巧和成交能力弱
九、產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
檢查內(nèi)容：產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)
檢查方法：丟單客戶回訪、同行產(chǎn)品調(diào)查
常見原因：沒有突出賣點(diǎn)、行業(yè)成熟價(jià)格透明、服務(wù)體驗(yàn)不好、售后系統(tǒng)不完善
