在當今的商業環境中,“降本增效”是所有企業的共同追求。錢難賺,許多老板開始思考如何為企業省錢。
但殘酷的現實擺在面前:如果沒有數據,企業甚至不知道如何省錢,也難以抉擇從哪省?為什么省?是否能省?省多少?
這省錢四問,讓許多依賴直覺和經驗決策的管理者也陷入迷茫之中。
在缺乏詳細數據支撐的情況下,企業管理者面對這些問題的回答往往依據猜測,或是對業績不理想部分直接一刀切。這種盲目行動,輕則效果不明顯,重則可能誤傷核心業務、人才,進一步導致業績下滑。
那么,企業應該怎么做呢?答案是利用準確且細致的數據、清晰且完整的流程。
企業擁有大量數據,當將數據細化、整合、分析之后,上述所有問題便變得清晰、透明、可量化。
1.解答“從哪省?”、“為什么省”:精準展現成本線
機匯云CRM系統將銷售、倉庫、采購、財務四大等核心環節的數據全部打通,企業可以清晰地看到:
1)市場投入產出比:每個渠道、每場活動投入的全部線索成本,以及活動后帶來的銷售機會、客戶成交率。
從數據分析哪些市場活動對企業帶來的成交率高,削減無效渠道的預算,就是最直接的省錢。
2)銷售效率分析:哪個銷售人員的成交周期最長?哪個階段的客戶流失率最高?銷售容易卡在哪部分?針對性地培訓、指導或流程優化,能極大提升人效,降低人力成本。
3)客戶服務成本:哪些產品或服務引發的咨詢最多?哪些客戶占用了大量的售后資源?這些數據能指導你優化產品、改進服務流程,甚至識別出那些“負利潤”客戶。
4)庫存管理分析:通過追蹤“采購→入庫→在庫→出庫”的全鏈路數據,我們可以精準看出:哪些是占資金的積壓庫存,哪些是周轉緩慢的品類,揭示采購計劃與實際需求是否匹配等。
2.解答“是否能省?”與“省多少?”:數據提供了量化的基準
1)通過歷史數據,企業可以進行渠道、歷史時間等對比,從而設定科學的目標與底線。
這本身就是巨大的成本漏洞。數據告訴你:該部分能省,而且應該從優化線索質量或初期跟進流程入手。
2)通過分析CRM客戶價值,企業能計算不同客戶群體的價值,并與獲取他們的成本對比。
數據告訴你:能省,必須立即調整在該渠道的投入策略。企業能根據數據明確哪些是高價值客戶,必須投入資源維護;哪些是低價值、高成本客戶可以進行策略性調整,以此確保省錢行動不會損害核心利潤來源。
3)通過CRM的數據分析,企業可以簡化許多繁瑣的步驟、優化產品模塊,增加效率,降低成本。
數據告訴你:能省,通過改進產品或說明書就能大幅降低未來的客服成本,減少人員對重復性問題的消耗,提升效率。
4)通過CRM的數據分析,企業可以判斷存貨庫齡、步驟繁簡、品類周轉速率與采購預算。
數據告訴你:能省,許多環節直接導致了資金占用、效率下降、倉儲成本攀升、以及預算的機會成本損失,數據揭示了其對企業現金流與盈利能力的侵蝕,企業可以及時發現并且抉擇是否修改。
沒有數據的省錢和詳細的流程,是盲目節儉。而有數據、有CRM系統的省錢,是智慧盈利,當企業的每一步都目標明確、路徑清晰,企業能真正省下該省的本。
機匯云CRM,讓企業成本變得可見,讓效益變得可期,讓每一分錢,花在更正確的地方,省的每一分錢,不再是猜測,都能有理有據。

