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企業(yè)微信客服插件上線！無縫銜接裂變商城和企業(yè)微信

發(fā)布時間：2021-11-12 04:28:19

小程序在裂變拓客上是絕對王者！但是，如何將小程序上的用戶沉淀到私域流量池，一直是商家頭疼的問題！
【企業(yè)微信客服】插件，就可以解決這一難題！將裂變商城與企業(yè)微信無縫銜接，輕輕松松就能把客戶引流到企業(yè)微信中！

通過【企業(yè)微信客服】插件，可以實現：

01

從微信小程序發(fā)起的客戶咨詢，客服可以直接通過手機端、PC端的企業(yè)微信，進行消息回復等接待服務；

PC端-【企業(yè)微信客服】

手機端-【企業(yè)微信客服】

臨時咨詢后，可使用客服歡迎語、客服快捷回復等功能，更好地接待客戶的臨時咨詢。

客服歡迎語

歡迎語提供服務指引

客服快捷回復

快捷回復

02

客服可以向客戶推送服務專員名片、客戶群二維碼，將客戶沉淀在企業(yè)微信中，方便后期主動觸達，提高轉化率！（引流沉淀過程十分順滑，流暢）

當客戶的咨詢問題比較復雜，需要更深入或長期的溝通時，接待人員可發(fā)送專員名片或客戶群二維碼給客戶，邀請客戶升級服務。例如客戶想定制母嬰營養(yǎng)方案，客服可以根據客戶的情況為他推薦合適的營養(yǎng)師名片。

邀請客戶升級服務

如何使用？管理員可在手機或管理后臺的「微信客服」-「升級服務」中配置專員或客戶群。配置后，接待人員點擊客服聊天界面上方的升級服務按鈕，即可選擇為客戶升級專員服務或客戶群服務。

配置專員或客戶群

03

訪客離開商城之后，客服依然可以向訪客發(fā)送信息。訪客在微信中會收到“客服消息”提醒，點擊即可在微信中與客服繼續(xù)溝通。

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