機(jī)匯管家SCRM更新：接入抖音號(hào)、多檔任務(wù)裂變、快速SOP發(fā)送等功能上線

發(fā)布時(shí)間：2021-12-06 12:54:51

機(jī)匯管家SCRM又更新了！！我們針對(duì)第三方廣告投放平臺(tái)：抖音實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，將其意向粉絲（客戶）留存到機(jī)匯管家SCRM系統(tǒng)。同時(shí)，在任務(wù)邀請(qǐng)裂變上，可以支持三檔裂變，并以全新的UI界面展示。另外，在員工發(fā)送SOP內(nèi)容觸達(dá)用戶的操作鏈路上，也做了大大的提效優(yōu)化。具體更新的內(nèi)容，我們不放一起往下來(lái)看吧~~

01

接入抖音企業(yè)號(hào)

整合多渠道客資留存系統(tǒng)

隨著抖音的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開通抖音企業(yè)號(hào)，制作短視頻宣傳企業(yè)與產(chǎn)品，并與粉絲互動(dòng)。現(xiàn)在，微信將淘寶、抖音、微信三端打通，開放淘寶、抖音外鏈。現(xiàn)在，我們根據(jù)抖音提供的接口能力，可獲取在抖音企業(yè)號(hào)里有私信留電話、轉(zhuǎn)化頁(yè)留資、主頁(yè)商家tab留資以及智能電話撥打的意向用戶，將其無(wú)縫集成到SCRM系統(tǒng)。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，再也不用復(fù)制口令頻繁切換各個(gè)平臺(tái)了，對(duì)于微信和淘寶、抖音等多平臺(tái)通用客戶來(lái)說(shuō)體驗(yàn)感增強(qiáng)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在此之前，淘寶、抖音以及其他線下商家，主要模式是圈攬自己運(yùn)營(yíng)區(qū)域，并向其他運(yùn)營(yíng)平臺(tái)擴(kuò)散。而微信所擁有的高效社交性，作為私域流量的載體來(lái)說(shuō)，微信毋庸置疑是更好的平臺(tái)。

所以，無(wú)論淘寶商家、抖音網(wǎng)紅還是線下商家，都在使勁渾身解數(shù)將客戶往微信上引導(dǎo)，但礙于微信對(duì)外鏈的限制，引導(dǎo)工作相對(duì)艱難。

現(xiàn)在，微信將淘寶、抖音、微信三端打通，這意味著微信也意識(shí)到私域流量所帶來(lái)的巨大潛力，這可能只是微信的第一步，未來(lái)將會(huì)有更多的通道來(lái)趨勢(shì)私域流量的影響，私域終究將成為所有運(yùn)營(yíng)必備終點(diǎn)。

同時(shí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力成為商家的核心能力，企業(yè)微信勢(shì)必成為首選管理平臺(tái)，自然而然的SCRM在這一時(shí)期留下濃墨重彩的一筆。

02

任務(wù)裂變

以前任務(wù)裂變時(shí)，邀請(qǐng)人分享給好友后，好友所添加的企業(yè)成員，依然是引流成員的隨機(jī)一位，沒法滿足不了員工裂變的場(chǎng)景，由此在這基礎(chǔ)上新添兩種員工裂變的玩法，即：

若分享者是員工身份，那么邀請(qǐng)的好友添加的企業(yè)微信，則為該員工。
好友添加的企業(yè)成員，即是分享者所添加的企業(yè)成員。比如，分享者添加員工A，分享給其好友后，好友所添加的員也是員工A，以此推廣。

03

商機(jī)管理

對(duì)有意向的線索客戶，建立客戶商機(jī)，銷售人員利用商機(jī)來(lái)管理銷售項(xiàng)目，提高客戶轉(zhuǎn)化率以及銷售業(yè)績(jī)。

自定義商機(jī)階段流程
自定義丟單原因
自定義競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

可以在客戶/客戶群詳情頁(yè)錄入商機(jī)。

04

超時(shí)回復(fù)提醒

設(shè)置超時(shí)未回復(fù)提醒規(guī)則，在成員與客戶、客戶群會(huì)話超時(shí)時(shí)，將立即提醒通知至企業(yè)管理者，隨時(shí)掌握員工對(duì)客戶服務(wù)的情況，有助于提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

05

快速SOP提效發(fā)送

SOP使用場(chǎng)景，我們有培育新客戶的SOP、用于生命周期階段的SOP、喚醒沉睡客戶、關(guān)懷客戶（生日關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷及店慶等特殊日子）及客戶畫像分層SOP場(chǎng)景。

但是，受到官方接口限制，有不少一線人員反映，在實(shí)操過程中操作鏈路太長(zhǎng)，現(xiàn)在，我們優(yōu)化了執(zhí)行方案。

在客戶/客戶群詳情中的『快速發(fā)送』中，點(diǎn)擊“立即發(fā)送+Enter 鍵”，快速完成發(fā)送 SOP 的操作，包括客戶 SOP和群 SOP 。發(fā)送 SOP 連貫性高且速度快，極速切換發(fā)送任務(wù)，2秒內(nèi)發(fā)送一條，能大大提升銷售的執(zhí)行效率。

06

發(fā)送朋友圈素材

以前員工在朋友圈素材庫(kù)頁(yè)面需要復(fù)制文本、圖文鏈接以及手動(dòng)保存圖片的方式，然后員工在企業(yè)微信APP端，再將文本信息、圖文、圖片等再手動(dòng)上傳到客戶朋友圈發(fā)送界面，鏈路太長(zhǎng)而且操作也不方便。

現(xiàn)在只需2步，員工即可發(fā)送至客戶朋友圈：

在手機(jī)端打開朋友圈素材庫(kù)頁(yè)面，看到比較合適的素材后，直接點(diǎn)擊【發(fā)送至客戶朋友圈】按鈕。
直接進(jìn)入到官方的發(fā)送客戶朋友圈頁(yè)面，且將素材內(nèi)容直接展現(xiàn)出來(lái)，點(diǎn)擊【發(fā)表】即可送達(dá)到客戶的朋友圈里了。

07

添加跟進(jìn)

以前員工在客戶詳情頁(yè)面添加跟進(jìn)記錄需要文字表述的方式，操作時(shí)間太長(zhǎng)而且也不方便。

現(xiàn)在添加跟進(jìn)：支持附件上傳，支持jpg、png、word、Excel、PDF、PPT格式上傳。

目前上訴功能已上線，欲了解更多詳情或者體驗(yàn)產(chǎn)品，請(qǐng)掃描下方二維碼咨詢。

機(jī)匯管家SCRM作為企業(yè)微信私域流量運(yùn)營(yíng)神器，集合聚合聊天、渠道活碼、客戶畫像、離職繼承、群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、標(biāo)簽管理、內(nèi)容管理、電商零售、營(yíng)銷引流等眾多功能于一身。幫助企業(yè)精細(xì)化管理企微號(hào)和社群，精準(zhǔn)洞察用戶需求，構(gòu)建私域流量池，給用戶提供有溫度的服務(wù)，深入挖掘用戶價(jià)值，從而提高轉(zhuǎn)化。