【AI+企業(yè)微信】應用①：智能機器人、智能表格

「智能機器人」

1. 對內(nèi)服務：7×24小時智能助手

企業(yè)可上傳內(nèi)部文件庫（如產(chǎn)品手冊、規(guī)章制度），機器人優(yōu)先匹配知識集內(nèi)容，再結合大模型推理生成答案，員工可隨時咨詢報銷、調(diào)休等瑣事，機器人秒級響應。

2. 對外服務：場景化深度思考
對外服務中，它能根據(jù)產(chǎn)品資料生成專業(yè)話術，甚至分析客戶情緒并推薦解決方案。

3. 靈活配置與擴展
企業(yè)可自定義機器人名稱（如“IT助手”“門店助手”）、角色模板（含職能簡介與能力標簽），并上傳本地知識集優(yōu)化回答精準度。創(chuàng)建后，員工可通過通訊錄或群聊直接調(diào)用機器人，實現(xiàn)“拉人即用”的協(xié)作體驗。

「智能表格」

智能表格的“客戶服務跟進模板”，也接入了 DeepSeek，能幫企業(yè)自動生成每位客戶的跟進總結，比如提煉近期客戶興趣點、下單意向等重點信息，確保跟進效果。

1. 智能分析客戶跟進情況
打開「智能表格」的客戶服務跟進模版，一鍵導入客戶列表，在“客戶跟進總結”列點擊“開始總結”，就能自動生成客戶的跟進總結。

在「客戶服務跟進模板」中，點擊「客戶跟進總結」列的「開始總結」，DeepSeek會基于聊天記錄、服務互動等數(shù)據(jù)，自動生成包含客戶興趣點、下單意向、需求痛點的結構化總結。

2. 多維數(shù)據(jù)分析與決策支持
通過「數(shù)據(jù)與智能專區(qū)」，企業(yè)可調(diào)用企業(yè)微信模型能力進行復雜分析。